Términos y condiciones
Última actualización: Octubre 2025
Bienvenido a Club Huellas (www.clubhuellas.cl). Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra o registrarse como usuario.
1. Identificación del titular
El sitio web www.clubhuellas.cl pertenece a Club Huellas, empresa dedicada a la venta de suplementos funcionales, snacks naturales y accesorios para perros.
Para consultas o requerimientos, puede comunicarse al correo de contacto disponible en el sitio web.
2. Uso del sitio web
El uso del sitio implica la aceptación plena de las condiciones aquí establecidas. Club Huellas se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, así como sus políticas de venta, precios o servicios, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos ofrecidos en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de agotarse un producto después de la compra, Club Huellas se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa o realizar el reembolso correspondiente.
Las imágenes y descripciones son referenciales y pueden presentar pequeñas variaciones respecto al producto final.
4. Compras y medios de pago
Las compras se realizan exclusivamente a través del sitio web. Los medios de pago disponibles son:
- WebPay Plus (tarjetas de crédito y débito)
- Mercado Pago
- Transferencia electrónica manual
Todas las transacciones están sujetas a validación de datos por parte de Club Huellas. La compra será confirmada una vez recibido y verificado el pago.
5. Despachos
Club Huellas realiza despachos a todo Chile mediante empresas de transporte externas. Los plazos de entrega pueden variar según la región o comuna de destino.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los tiempos y condiciones de despacho quedan bajo responsabilidad de dicha empresa.
El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección, nombre y datos de contacto. Club Huellas no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a errores en la información proporcionada por el usuario.
6. Cambios y devoluciones
Se aceptarán cambios o devoluciones solo para productos que no hayan sido abiertos ni utilizados, dentro de un plazo máximo de 3 meses desde la fecha de compra.
Para gestionar un cambio o devolución, el cliente debe contactar al servicio de atención al cliente de Club Huellas y seguir las instrucciones entregadas.
Los costos de envío asociados serán asumidos por el cliente, salvo en casos de error de despacho o defecto atribuible a Club Huellas.
7. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable, respetando la legislación vigente y los derechos de terceros. Cualquier intento de fraude, manipulación del sistema, uso indebido o suplantación de identidad será motivo de suspensión inmediata de la cuenta y posible denuncia ante las autoridades competentes.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web —incluyendo textos, logotipos, imágenes, fotografías, íconos, diseño gráfico y software— son propiedad de Club Huellas o cuentan con autorización de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito de Club Huellas.
9. Limitación de responsabilidad
Club Huellas no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso inadecuado del sitio web o de la imposibilidad de acceder a él por causas ajenas a la empresa, tales como problemas técnicos, fallas de conexión o mantenimiento.
10. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
10.1. Recolección de datos
Club Huellas recopila información personal que los usuarios entregan de forma voluntaria al registrarse, realizar una compra o suscribirse al boletín informativo. Los datos solicitados pueden incluir: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y antecedentes de compra.
10.2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados únicamente para:
- Procesar pedidos, pagos y despachos.
- Gestionar suscripciones, promociones o comunicaciones comerciales.
- Mejorar la experiencia del usuario y los servicios ofrecidos por Club Huellas.
10.3. Confidencialidad y resguardo
Club Huellas protege los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Toda la información es tratada de forma confidencial y no será vendida, cedida ni compartida con terceros, salvo cuando sea necesario para el cumplimiento de una transacción (por ejemplo, con la empresa de despacho o el proveedor de pagos).
10.4. Derechos del usuario
Los usuarios pueden solicitar en cualquier momento:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación o actualización de los mismos.
- Eliminación de su registro o eliminación de su información de las bases de datos.
Estas solicitudes deben realizarse a través del correo de contacto disponible en el sitio web.
10.5. Seguridad
Club Huellas utiliza medios tecnológicos razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema en línea puede garantizar seguridad absoluta.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto o disputa derivada del uso del sitio será resuelta ante los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.